Kdo je kdo
pulsactive.eu je posrednik: prevzame ime in telefonsko številko ter ju preda prodajalcu. Prodajalec je podjetje, ki ga svetovalec imenuje na začetku pogovora in ki je navedeno v potrditvi naročila ter na računu ob paketu. Zahtevke iz prodajne pogodbe (odstop, neskladnost, vračilo denarja) uveljavljate pri prodajalcu.
Tako nastane pogodba
- Pošljete obrazec (prošnja za klic) – to vas k ničemur ne zavezuje.
- Svetovalec pokliče, na začetku pove, kdo in s kakšnim namenom kliče, ter navede ceno z dostavo, način plačila, rok dobave in pogoje odstopa (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1).
- Po ZVPot-1 (čl. 146) vas ponudba, ki jo podjetje poda v telefonskem klicu, zavezuje šele, ko jo podpišete ali pošljete pisno soglasje – zato prodajalec pošlje potrditev po SMS ali e-pošti (trajni nosilec) in vas prosi za potrditev. Dokler ne potrdite, naročilo ni sklenjeno.
Cena in plačilo
Ena škatlica (10 kapsul) 29 € z dostavo v Sloveniji – cena, ki jo je prodajalec navedel za to stran; v pogovoru lahko ponudi več škatlic po drugačni ceni na kos. Plačate ob prevzemu paketa (po povzetju); ali z gotovino ali kartico, potrdi svetovalec. Vnaprej ne plačate ničesar. Opomba: po ZVHK (čl. 62(6), v uporabi od 19. 3. 2026) brezplačnih prehranskih dopolnil za promocijske namene ni dovoljeno dajati – ponudba „škatlica gratis“ ni dovoljena; količinski popust v denarju je nekaj drugega.
Odstop
Od pogodbe lahko brez navedbe razloga odstopite v 14 dneh od prevzema blaga (čl. 134 ZVPot-1). Blago vrnite prodajalcu v 14 dneh od odstopa; stroške vračila nosite vi, razen če prodajalec določi drugače. Izjema: prehranskega dopolnila z odprto zaščitno embalažo (pretisni omot) iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti (čl. 135 ZVPot-1); neodprta škatlica se vrne. Neprevzem paketa ni odstop – obvestite prodajalca.
Neskladnost blaga
Ob napaki (poškodovana embalaža, drug izdelek, potekel rok uporabnosti) se obrnite na prodajalca; jamčevalne zahtevke zaradi neskladnosti lahko uveljavljate dve leti od izročitve (ZVPot-1). Priporočamo, da paket pregledate ob prevzemu in poškodbo zapišete s kurirjem.
Reševanje sporov zunaj sodišča
Če se s prodajalcem ne dogovorite, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki ga prodajalec navede. Prejšnja platforma EU za spletno reševanje sporov je bila 20. julija 2025 ukinjena.
Česa ta stran ne jamči
Upravljavec ne jamči razpoložljivosti izdelka, roka dobave in končne cene – te sporoči prodajalec v pogovoru. Podatki o izdelku so s škatlice; velja etiketa prejete škatlice.