Qui est qui
pulsactive.eu est un intermédiaire : il recueille prénom et numéro de téléphone et les transmet au vendeur. Le vendeur est l’entreprise que le conseiller nomme au début de la conversation et qui figure dans la confirmation de commande et sur le document joint au colis. Les droits issus du contrat de vente (rétractation, garantie, remboursement) s’exercent auprès du vendeur.
Ainsi naît le contrat
- Vous envoyez le formulaire (demande de rappel) – cela ne vous engage à rien.
- Le conseiller appelle, indique dès le début qui appelle et dans quel but, puis le prix livraison comprise, le mode de paiement, le délai de livraison et les conditions de rétractation (art. VI.45 et VI.46, § 5, du Code de droit économique).
- Le contrat naît de votre accord pendant la conversation. Le vendeur fournit la confirmation sur un support durable (SMS, e-mail) au plus tard à la livraison (art. VI.46, § 7).
Prix et paiement
Une boîte (10 gélules) 49 € livraison comprise en Belgique – le prix que le vendeur a indiqué pour cette page ; pendant la conversation, il peut proposer plusieurs boîtes à un autre prix à la pièce. Vous payez à la réception du colis (contre remboursement) ; en espèces ou par carte, le conseiller le confirme. Aucun acompte. Aucun prix barré : 49 € n’est pas une « réduction » par rapport à un prix antérieur (voir l’article).
Rétractation
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit (art. VI.47 CDE). Renvoyez le produit au vendeur dans les 14 jours suivant la rétractation ; les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf disposition contraire du vendeur. Exception : un complément dont l’emballage de protection (blister) a été ouvert ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène (art. VI.53, 5°) ; une boîte non ouverte, oui. Ne pas retirer le colis n’est pas une rétractation – prévenez le vendeur.
Garantie légale
En cas de défaut (emballage endommagé, produit différent, date de durabilité dépassée), adressez-vous au vendeur ; il répond du défaut de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (art. 1649quater de l’ancien Code civil). Nous conseillons de vérifier le colis à la réception et de faire constater tout dommage par le livreur.
Règlement des litiges hors tribunal
Faute d’accord avec le vendeur, vous pouvez signaler le problème au Point de contact du SPF Économie (pointdecontact.belgique.be) et saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Si le vendeur est établi dans un autre État membre, le Centre Européen des Consommateurs Belgique vous aide. L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée le 20 juillet 2025.
Ce que cette page ne garantit pas
L’exploitant ne garantit ni la disponibilité du produit, ni le délai de livraison, ni le prix final – ces éléments sont communiqués par le vendeur pendant la conversation. Les données produit proviennent de la boîte ; l’étiquette de la boîte reçue fait foi.