Tko je tko
pulsactive.eu je posrednik: preuzima ime i broj telefona i predaje ih prodavatelju. Prodavatelj je trgovac kojeg savjetnik imenuje na početku razgovora i koji je naveden u potvrdi narudžbe te na računu uz paket. Zahtjeve iz kupoprodajnog ugovora (odustanak, nedostaci, povrat novca) ostvarujete kod prodavatelja.
Tako nastaje ugovor
- Pošaljete obrazac (zahtjev za poziv) – to vas ni na što ne obvezuje.
- Savjetnik zove, na početku kaže tko i s kojom svrhom zove te navede cijenu s dostavom, način plaćanja, rok isporuke i uvjete odustanka (čl. 60. i 72. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača).
- Ugovor nastaje vašim pristankom u razgovoru. Prodavatelj potvrdu dostavlja na trajnom mediju (SMS, e-pošta) najkasnije u trenutku isporuke.
Cijena i plaćanje
Jedna kutija (10 kapsula) 29 € s dostavom u Hrvatskoj – cijena koju je prodavatelj naveo za ovu stranicu; u razgovoru može ponuditi više kutija po drukčijoj cijeni po komadu. Plaćate pri preuzimanju paketa (pouzeće); gotovinom ili karticom, potvrđuje savjetnik. Unaprijed ne plaćate ništa.
Odustanak
Od ugovora možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe (čl. 79. ZZP-a). Robu vratite prodavatelju u 14 dana od odustanka; izravne troškove povrata snosite vi, osim ako prodavatelj odredi drukčije. Iznimka: dodatak prehrani s otvorenom zaštitnom ambalažom (blister) zbog higijenskih razloga ne može se vratiti (čl. 86. ZZP-a); neotvorena kutija može. Nepreuzimanje paketa nije odustanak – ugovor ostaje na snazi, a prodavatelj vam može naplatiti troškove neuspjele dostave; ako se predomislite, javite mu to u pisanom obliku. Pojedinosti u članku o pouzeću.
Materijalni nedostaci
Kod nedostatka (oštećena ambalaža, drugi proizvod, istekao rok trajanja) obratite se prodavatelju; za materijalne nedostatke odgovara dvije godine od predaje robe (Zakon o obveznim odnosima). Preporučujemo da paket pregledate pri preuzimanju, a oštećenje zapišete s dostavljačem.
Rješavanje sporova izvan suda
Ako se s prodavateljem ne dogovorite, možete se obratiti Državnom inspektoratu (prijava) ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Ranija platforma EU za online rješavanje sporova ukinuta je 20. srpnja 2025.
Što ova stranica ne jamči
Upravitelj ne jamči dostupnost proizvoda, rok isporuke ni konačnu cijenu – to priopćuje prodavatelj u razgovoru. Podaci o proizvodu potječu s kutije; vrijedi etiketa primljene kutije.