Quién es quién
pulsactive.eu es intermediario: recoge nombre y teléfono y los pasa al vendedor. El vendedor es la empresa que el operador nombra al inicio de la llamada y que figura en la confirmación del pedido y en el documento del envío. Los derechos del contrato (desistimiento, garantía, devolución del dinero) se ejercen ante el vendedor.
Cómo se celebra el contrato
- Envía el formulario (solicitud de llamada): no le obliga a nada.
- El operador le llama, indica al principio quién llama y con qué fin, y le da el precio con envío, la forma de pago, el plazo de entrega y las condiciones de desistimiento (art. 97 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- El contrato se celebra con su conformidad en la llamada. El vendedor envía la confirmación en soporte duradero, SMS o correo (art. 98).
Precio y pago
Una caja (10 cápsulas) 29 € con envío en España, precio que el vendedor indicó para esta página; en la llamada puede ofrecer varias cajas a otro precio unitario. Se paga al recibir el envío (contra reembolso); si en efectivo o con tarjeta, lo confirma el operador. No se paga nada por adelantado.
Desistimiento
Puede desistir sin indicar motivo en los 14 días naturales siguientes a la recepción (art. 102). Devuelva el producto al vendedor en los 14 días siguientes al desistimiento; los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el vendedor disponga otra cosa. Excepción: un complemento alimenticio con el precinto (blíster) abierto no puede devolverse por razones de higiene (art. 103 e); una caja sin abrir, sí. No recoger el paquete no equivale a desistir: avise al vendedor.
Garantía
Ante una falta de conformidad (envase dañado, producto distinto, fecha de consumo preferente vencida), diríjase al vendedor; responde durante tres años desde la entrega (art. 120). Le recomendamos revisar el envío al recibirlo y anotar los daños con el mensajero.
Resolución extrajudicial
Si no llega a un acuerdo con el vendedor, puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
Lo que esta página no garantiza
El titular no garantiza la disponibilidad, los plazos de entrega ni el precio final: esa información la da el vendedor en la llamada. Los datos del producto proceden de la caja; la etiqueta de la caja recibida prevalece.