Kdo je kdo
pulsactive.eu je zprostředkovatel: přijme jméno a telefon a předá je prodejci. Prodejce je firma, kterou operátor jmenuje na začátku hovoru a která je uvedena v potvrzení objednávky a na dokladu u zásilky. Nároky z kupní smlouvy (odstoupení, reklamace, vrácení peněz) uplatňujete u prodejce.
Jak vzniká smlouva
- Odešlete formulář (žádost o zavolání) – nic vás nezavazuje.
- Operátor zavolá, na začátku řekne, kdo a proč volá, uvede cenu s dopravou, způsob platby, dodací lhůtu a podmínky odstoupení (§ 1820 občanského zákoníku).
- Smlouva vzniká vaším souhlasem v hovoru. Prodejce zašle potvrzení v textové podobě (SMS, e-mail).
Cena a platba
Jedna krabička (10 kapslí) 690 Kč včetně dopravy po Česku – cena, kterou prodejce sdělil pro tuto stránku; v hovoru může nabídnout více krabiček za jinou cenu za kus. Platí se při převzetí zásilky (dobírka); zda hotově, nebo kartou, potvrdí operátor. Předem se neplatí nic.
Odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Zboží vraťte prodejci do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující, pokud prodejce nestanoví jinak. Výjimka: doplněk stravy s otevřeným ochranným obalem (blistr) nelze vrátit z hygienických důvodů (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku); neotevřenou krabičku ano. Nepřevzetí zásilky není odstoupení; dejte prodejci vědět.
Reklamace
Vadu (poškozený obal, jiný výrobek, prošlá minimální trvanlivost) reklamujte u prodejce; ten odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat a poškození sepsat s kurýrem.
Mimosoudní řešení sporů
Pokud se s prodejcem nedohodnete, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz, § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb.). Dřívější platforma EU pro řešení sporů on-line byla k 20. 7. 2025 zrušena.
Co tato stránka nezaručuje
Provozovatel nezaručuje dostupnost výrobku, dodací lhůty ani konečnou cenu – tyto informace podává prodejce v hovoru. Údaje o výrobku pocházejí z krabičky; etiketa doručené krabičky má přednost.