Kto jest kim
pulsactive.eu jest pośrednikiem: przyjmuje imię i numer telefonu i przekazuje je sprzedawcy. Sprzedawcą jest przedsiębiorca, którego konsultant wskazuje na początku rozmowy i który jest podany w potwierdzeniu zamówienia oraz na dokumencie przy paczce. Roszczenia z umowy sprzedaży (odstąpienie, niezgodność towaru, zwrot pieniędzy) kierujesz do sprzedawcy.
Tak powstaje umowa
- Wysyłasz formularz (prośbę o telefon) – to do niczego Cię nie zobowiązuje.
- Konsultant dzwoni, na początku mówi, kto i w jakim celu dzwoni, i podaje cenę z dostawą, sposób płatności, termin dostawy i warunki odstąpienia (art. 12 i art. 20 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
- Sprzedawca przekazuje treść proponowanej umowy na trwałym nośniku (SMS, e-mail). Twoje oświadczenie o zawarciu umowy jest skuteczne dopiero, gdy po otrzymaniu tej treści potwierdzisz ją na trwałym nośniku (art. 20 ust. 2 upk) – samo „tak” w rozmowie nie wystarcza.
Cena i płatność
Jedno pudełko (10 kapsułek) 155 zł z dostawą w Polsce – cena, którą sprzedawca podał dla tej strony; w rozmowie może zaproponować więcej pudełek w innej cenie za sztukę. Płacisz przy odbiorze paczki (pobranie); gotówką lub kartą, potwierdza konsultant. Z góry nie płacisz nic.
Odstąpienie
Od umowy możesz odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru (art. 27 upk). Towar odeślij sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia; bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Wyjątek: suplementu z otwartym opakowaniem ochronnym (blister) nie można zwrócić ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 upk); nieotwarte pudełko – tak. Nieodebranie paczki nie jest odstąpieniem – powiadom sprzedawcę.
Niezgodność towaru z umową
Przy wadzie (uszkodzone opakowanie, inny produkt, przekroczona data ważności) zwróć się do sprzedawcy; odpowiada on za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od wydania (art. 43a i nast. upk). Radzimy sprawdzić paczkę przy odbiorze i spisać uszkodzenie z kurierem.
Spory poza sądem
Jeśli nie dojdziesz do porozumienia ze sprzedawcą, możesz zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do Inspekcji Handlowej (postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów) lub na infolinię konsumencką 801 440 220. Dawna unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.
Czego ta strona nie gwarantuje
Operator nie gwarantuje dostępności produktu, terminu dostawy ani ceny końcowej – te podaje sprzedawca w rozmowie i w potwierdzeniu. Dane o produkcie pochodzą z pudełka; obowiązuje etykieta otrzymanego pudełka.