Kto je kto
pulsactive.eu je sprostredkovateľ: prijme meno a telefón a odovzdá ich predajcovi. Predajca je firma, ktorú operátor menuje na začiatku hovoru a ktorá je uvedená v potvrdení objednávky a na doklade pri zásielke. Nároky z kúpnej zmluvy (odstúpenie, reklamácie, vrátenie peňazí) uplatňujete u predajcu.
Ako vzniká zmluva
- Odošlete formulár (žiadosť o zavolanie) – nič vás nezaväzuje.
- Operátor zavolá, na začiatku povie, kto a prečo volá, uvedie cenu s dopravou, spôsob platby, dodaciu lehotu a podmienky odstúpenia (predzmluvné informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
- Zmluva vzniká vaším súhlasom v hovore. Predajca pošle potvrdenie na trvanlivom nosiči (SMS, e-mail).
Cena a platba
Jedna krabička (10 kapsúl) 29 € vrátane dopravy po Slovensku – cena, ktorú predajca oznámil pre túto stránku; v hovore môže ponúknuť viac krabičiek za inú cenu za kus. Platí sa pri prevzatí zásielky (dobierka); či v hotovosti, alebo kartou, potvrdí operátor. Vopred sa neplatí nič.
Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar vráťte predajcovi do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak predajca neurčí inak. Výnimka: výživový doplnok s otvoreným ochranným obalom (blister) nemožno vrátiť zo zdravotných a hygienických dôvodov; neotvorenú krabičku áno. Neprevzatie zásielky nie je odstúpenie; dajte predajcovi vedieť.
Reklamácie
Vadu (poškodený obal, iný výrobok, uplynutá minimálna trvanlivosť) reklamujte u predajcu; zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia (Občiansky zákonník). Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať a poškodenie spísať s kuriérom.
Alternatívne riešenie sporov
Ak sa s predajcom nedohodnete, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.). Skoršia platforma EÚ na riešenie sporov online bola k 20. 7. 2025 zrušená.
Čo táto stránka nezaručuje
Prevádzkovateľ nezaručuje dostupnosť výrobku, dodacie lehoty ani konečnú cenu – tieto informácie podáva predajca v hovore. Údaje o výrobku pochádzajú z krabičky; etiketa doručenej krabičky má prednosť.